Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (İşbu Sözleşme'de "Biz", "yurtdisiara.com" olarak anılacaktır):

• yurtdisiara.com
• Web sitesi: yurtdisiara.com
• İletişim: İletişim sayfası

Kullanıcı (İşbu Sözleşme'de "Siz", "Kullanıcı" olarak anılacaktır):

Platform'a kayıt olan ve hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, yurtdisiara.com'un kullanıcılara sunduğu aşağıdaki hizmetlere ilişkindir:

• Web tabanlı yurtdışı telefon görüşmesi yapma hizmeti
• Kredi/hakem sistemi üzerinden ödeme altyapısı
• Arama geçmişi ve hesap yönetimi
• Müşteri desteği hizmetleri

3. Hizmetin Kapsamı ve Özellikleri

3.1. Telefon Görüşmesi Hizmeti

• Platform, tarayıcı üzerinden yurtdışı telefon görüşmeleri yapmanıza olanak tanır
• Görüşmeler Telnyx altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
• Görüşme kalitesi internet bağlantınız ve altyapı koşullarına bağlıdır
• Platform, mobil cihazlar ve masaüstü bilgisayarlar için optimize edilmiştir

3.2. Faturalandırma

• Görüşmeler ilk dakika minimum ve tanımlı süre artışlarıyla ücretlendirilir
• Her ülke için farklı fiyatlandırma uygulanır
• Fiyatlar ödeme yapmadan önce görüntülenebilir
• Görüşme başlamadan önce hesabınızda yeterli kredi olmalıdır
• Minimum görüşme ve faturalandırma süresi ülke fiyatlandırmasına göre uygulanır

3.3. Kredi Sistemi

• Platform, kredi/hakem sistemi üzerinden çalışır
• Krediler Stripe ödeme sistemi ile satın alınabilir
• Satın alınan krediler anında hesabınıza yüklenir
• Kredi bakiyeniz dashboard üzerinden görüntülenebilir
• Kullanılmayan krediler iade edilmez ancak süresiz olarak saklanır

4. Sözleşmenin Kurulması ve Süresi

Sözleşme, Platform'a kayıt olup hesap oluşturduğunuz ve hizmetleri kullanmaya başladığınız anda kurulur. Sözleşme süresizdir ve aşağıdaki durumlarda sona erer:

• Taraflardan birinin sözleşmeyi feshetmesi
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi
• Yasal zorunluluklar nedeniyle hizmetin sonlandırılması
• Platform'un kapatılması veya hizmetin durdurulması

5. Ödeme Koşulları

5.1. Kredi Satın Alma

• Krediler Stripe üzerinden güvenli ödeme yöntemleriyle satın alınabilir
• Ödeme işlemleri anında işlenir
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir ve tahsil edilir
• KDV dahil fiyatlar gösterilir

5.2. İade Politikası

• Satın alınan krediler genel olarak iade edilmez
• Teknik hatalardan kaynaklanan yanlış faturalandırmalar durumunda kredi iadesi yapılabilir
• İade talepleri 7 gün içinde değerlendirilir
• İade talepleri için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz

5.3. Fiyatlandırma Değişiklikleri

Platform, ülke bazlı fiyatlandırmaları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak değişiklikler mevcut görüşmeleri etkilemez, yalnızca yeni görüşmeler için geçerlidir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetleri kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini korumak ve şifrenizi başkalarıyla paylaşmamak
• Hizmetleri yasalara uygun şekilde kullanmak
• Başkalarının haklarını ihlal etmemek
• Platform'u kötüye kullanmamak veya zararlı amaçlar için kullanmamak
• Telif hakları ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• Platform'un teknik yapısına müdahale etmemek
• Spam veya istenmeyen aramalar yapmamak

7. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

yurtdisiara.com olarak yükümlülüklerimiz:

• Hizmetleri en iyi şekilde sunmak için çalışmak
• Güvenli bir altyapı sağlamak
• Kişisel verilerin güvenliğini korumak (KVKK uyumlu)
• Müşteri desteği sağlamak
• Ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak
• Teknik sorunları en kısa sürede çözmek

Önemli: Görüşme kalitesi internet bağlantısı ve üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarına (Telnyx) bağlıdır. Bu faktörlerden kaynaklanan sorunlardan doğrudan sorumlu tutulamayız.

8. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Sınırlaması

Platform'un sürekli ve kesintisiz çalışmasını garanti edemeyiz. Aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamayız:

• Bakım ve güncelleme nedeniyle yaşanan kesintiler
• İnternet bağlantı sorunları
• Üçüncü taraf servis sağlayıcıların (Telnyx, Stripe) kesintileri
• Doğal afetler, savaş gibi mücbir sebep durumları
• Görüşme kalitesi sorunları (internet bağlantısına bağlı)
• Görüşme kayıpları veya kesintileri

Ancak, teknik sorunlar durumunda kredileriniz hatalı faturalandırıldıysa, bu konuda haklarınız saklıdır.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikamız ve KVKK uyarınca gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Sözleşmenin Feshi

10.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatarak sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih durumunda:

• Kullanılmayan krediler iade edilmez
• Devam eden görüşmeler sonlandırılabilir
• Yasal saklama yükümlülükleri gereği bazı veriler saklanmaya devam edebilir

10.2. Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshedebiliriz:

• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi
• Yasalara aykırı kullanım
• Sahte veya yanlış bilgi sağlanması
• Platform'un güvenliğine tehdit oluşturan faaliyetler
• 12 ay boyunca hesabın kullanılmaması

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılacaktır. Çözülemezse, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

12. Diğer Hükümler

12.1. Değişiklikler

Bu sözleşmeyi istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi yapabiliriz. Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12.2. Tam Anlaşma

Bu sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı temsil eder ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

12.3. Geçerlilik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler yürürlükte kalır.

12.4. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

13. İletişim

Bu sözleşme ile ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.